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El Francotirarock y los contestadores automáticos de empresas

Cada vez estamos más dominados por los robots y la tecnología. Nos gusta que hagan las cosas por nosotros. ¿Quién no ha fantaseado más de una vez con comprarse el robot aspirador que te deja la casa como nueva sin tener que mover más que el dedo del smartphone para programarlo? O mejor aún, te lo has comprado y ya incluso te friega los suelos. Es una maravilla pero esto también se ha extendido a ámbitos en los que preferimos la labor humana frente a la labor de una máquina. Es el caso de los contestadores telefónicos de las compañías. Cuando te toca hacer una gestión por teléfono y te ponen a un robot. Pues esto no gusta y la gente se ha quejado y el gobierno ha tomado cartas en el asunto. “El Ministerio de Consumo ha redactado un anteproyecto de ley que tiene por objetivo permitir que los consumidores puedan elegir que les atienda una persona y no una máquina por teléfono… Como la empresa que nos patrocina que no te atienden máquinas te atiende una persona… ¡¡O2!!”, recuerda Álex Clavero.

Las personas mayores son las que más sufren con los contestadores automáticos. De hecho, a la madre de Clavero esta medida le va a servir mucho porque habla con las máquinas como si fueran personas: “DIGA EL NÚMERO DE SU DNI CIFRA A CIFRA... Uy, el dni, mira que llevo años y todavía no me lo he aprendido de memoria, y espérate que no lo tenga caducado, que no lo uso para nada…”.


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